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Q&A

ービアガーデン&BBQのよくあるご質問ー

Q本当に手ぶらでBBQができるのですか?

A:今年よりお好きな食材・ドリンクを持ち込める『持込みBBQプラン』をご用意いたしました。持込みプランをご利用のお客様は、食材・お飲み物の他、カップや氷などもご用意下さい。(持込みプランのお客様でも、飲み放題はご注文いただけます。)
『BBQセット』をご注文のお客様は食材・お飲物などはもちろん、BBQに必要な機材なども当店でご準備いたしますので、手ぶらでご来店下さい。
※突然の降雨の場合などに備えての雨具や、日除けなどはご準備下さい。

Q予約は必要ですか?

A:予約制です。原則前日18:00までのご予約が必要ですが、当日のご案内が可能な場合もございますので、お電話にてお問い合わせ下さい。
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前日18:00までにご予約のない日は当日はお休みになっている場合もございます。 また、貸切などでご利用いただけない日もございますので、必ずご予約後のご来店をお願いいたします。

Q団体予約はできますか?貸切はできますか?

A:団体様につきましては着席150名まで対応可能です。お席のレイアウト希望などは原則お受け致しかねますが、当日のご予約状況により可能な場合もございますのでご相談下さい。※現在は感染症予防の観点から、人数に制限を設けさせていただいております。詳しくはお問い合わせ下さい。
貸切はご予約の人数や時期、ご予約状況によってはお受けできない事がございます。一度お問い合わせ下さい。
週末などは貸切をお断りさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

Q場所がよくわからないのですが?

A:ベイサイドプレイス(博多埠頭)と間違われるお客様が多いようです。
当会場はマリンメッセ福岡のある埠頭(中央埠頭)にございます。博多港国際ターミナルの3F展望デッキがBBQ会場です。
MAPはこちら

Q子供料金の設定などはありますか?

A:『持込みプラン』で御予約の方は小学生以下は子供料金がございますので、HP内にてご確認下さい。(未就学児は無料)
『BBQセット』『飲み放題付きBBQセット』を御予約の方は、中学生以上は人数分のご注文が必要になります。小学生以下は大人の方のご注文分をお召し上がりいただくか、当日に単品などのご注文をいただけます。その他お子様に関しましては、お弁当や水筒などお持ち込みいただけますが当店の方で衛生面での責任は持てませんので、同意の上お持ち込みください。
※炭やコンロ等の機材は、『BBQセット』御予約分のご用意となります。 ※繁忙期の週末などご予約の多い日はお席の数が限られてきますので、御予約いただいたBBQセットと同数のお席のご準備とさせていただきますので、ご了承ください。

Q誕生日ケーキを持ち込みたいのですが・・・。

A:御予約時にメッセージ付きバースデープレート(1,500円〜)をご注文いただくことができますが、お持ち込みご希望の方は以下の内容に同意の上お持ち込み下さい。

・お皿やフォークなどもご用意下さい。
・切り分けなどのサービスはいたしません。
・冷蔵庫での一時お預かりなどはいたしません。

Q食べ放題ですか?

A:食べ放題ではございません。別途単品の追加は可能です。

Q雨天時の対応を教えてください。

A:当会場は屋根のない屋外のBBQ会場になります。営業が天候に大きく左右される為、突然の降雨などの際はBBQの中断やターミナル館内に避難していただく場合がありますので、スタッフの指示に従うようにご協力をお願いいたします。
また、ご利用の途中に悪天候などで営業が困難となった場合でも、返金対応、再利用保証などはいたしかねます。あらかじめご了承ください。
天候不安によるキャンセルをご心配のお客様は、前日までに一度ご連絡・ご相談下さい。当日キャンセルが可能な場合がございますので、対応内容をお話しいたします。
台風など、事前に中止の可能性が高いと判断できる場合は、その時点でBBQ中止を判断させていただく場合がございます。
団体様ご予約の場合などの雨天時の対応につきましては、代替案など提供が可能な場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。

QBBQ会場に屋根やタープなどの設備はありますか?

A:BBQ会場には屋根がございませんので、日中BBQをご利用のお客様には、各自日除け対策(帽子・日傘などの持参)をお勧めしております。※屋内のターミナルロビーにてご休憩も可能です。
5月〜6月・9月の日没後は海風が冷たく感じることがございますので、一枚羽織るものをお持ちいただくなど、暖かい服装でのご来店をお勧めしております。

Q当日の流れを教えてください。

A:①ご来店後、展望テラスの会場スタッフにお声をお掛けください。お席までご案内いたします。※ご来店時間に関わらず、御予約時間からのご利用になります。
②当店BBQのシステムを説明させていただきました後、乾杯・スタートとなります。※『持込みプラン』のお客様は前払いになります。
③お飲み物はBARカウンターまでお越しください。おかわりの際はグラスをお持ち下さい。
④飲み放題は120分です(ラストオーダー30分前)。延長をご希望の際は、30分単位での延長が可能です(30分/500円)。飲み放題の延長は、ラストオーダーまでにお申し出ください。ご予約時に前もってお申し込みいただくこともできます。
⑤お会計はテーブル会計にて承ります。スタッフをお呼びください。
※お支払いは現金払い・PayPay・クレジットカード(※VISA/Masterのみ)がご利用いただけます。

Qタクシーの手配はしてもらえますか?

A:大変申し訳ございませんが、タクシーの手配はお客様ご自身にてお願いいたします。近年、手配済みのタクシーとは別のタクシーに乗車してしまう事例が多発しております。3FのBBQ会場と1Fタクシー乗り場は離れておりますので、スタッフによる乗車誘導ができかねます。

お帰りの際は西鉄バスもご利用いただけますので、事前に時刻表などご確認下さい。
西鉄バス「博多港国際ターミナル」発の時刻表

Q予約時間の変更はできますか?

A:出来るだけお早めにご連絡下さい。原則として、ご来店の1時間前までにご連絡いただくようお願いいたします。ただし、当日の状況によっては変更できない場合がございます。
当日はご来店時間に合わせて炭をご準備しておりますので、ご連絡が無く遅れてご来店された場合は、途中で炭が足りなくなる場合があります。炭の追加は有料(1台500円)を戴きますので、予めご了承ください。

Qキャンセル料について

A:当日ご連絡がない場合=100%、当日連絡あり=料理代のみ100パーセント(雨天時を除く)
20名以上の団体様は、別途人数の変更やキャンセルルールがございます。お問い合わせ下さい。